Appels manqués
Relay décroche à toute heure, comprend la demande et répond comme un vrai standard formé à votre restaurant.
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Le standard IA 24/7 pour les appels et messages de votre restaurant
Appeler Relay
Ou testez-le avec
votre restaurant
Mise en place rapide · 15 jours offerts · Sans engagement
Espace restaurant
Étape 1
Choisissez un restaurant
La démo démarre avec un établissement réel, comme le ferait un prospect depuis la page.
Pizzeria Bella
Pizzeria Bella
4,7 · 812 avis Google
14 rue Saint-Honoré, Paris
RestaurantInfosAppel
Étape 2
Vos infos pour l’appel
Quelques réponses suffisent pour personnaliser le test et éviter de redemander le numéro au téléphone.
Prénom
Houssem
Téléphone
+33 7 64 43 77 54
Canaux
Appels · WhatsApp · Instagram
Priorité
Réservations et groupes
Étape 3
L’IA appelle le prospect
Appel sortant · maintenant
“Bonjour, vous êtes bien chez Pizzeria Bella. Je vous écoute.”
Question test
“Je voudrais réserver pour 4 demain à 21h. Vous avez de la place ?”
Relay répond en contexte
Disponibilité vérifiée, réservation test préparée, réponse naturelle et courte.
Étape 4
Résumé instantané
Réservation test simuléeDémo
SMS de confirmation envoyéFait
Transcript visible dans l’espace RelayFait
Ce que voit le responsable
Nom, téléphone, demande, créneau, réponse de l’agent et prochaine action, sans fouiller dans l’historique.
La plateforme
La plateforme de réponse téléphonique par IA pensée pour tous les besoins de votre restaurant.
Relay est un standard IA disponible 24h/24 et 7j/7 pour les restaurants. Il répond aux appels et messages, crée les réservations, gère les demandes courantes et synchronise les actions avec vos outils de réservation et de caisse.
Réservations créées
L’agent vérifie les disponibilités, inscrit la réservation et gère aussi les modifications ou annulations.
Questions client traitées
Horaires, terrasse, menu, accès, demandes de groupe ou question sensible : Relay répond ou passe la main au bon moment.
Commandes au téléphone
Relay prend les commandes téléphoniques à emporter et en livraison grâce à l’IA, puis les transmet à votre système de caisse afin que votre équipe puisse se concentrer sur le service en salle.
Intégrations caisse & réservation
Relay se connecte aux outils que votre restaurant utilise déjà pour garder les commandes, réservations et données clients au bon endroit.
Zenchef
TheFork Manager
SevenRooms
Guestonline
L’Addition
Lightspeed
Zelty
CashpadVotre tableau de bord
Votre centre de pilotage du standard IA pour restaurant
Visualisez les appels en direct, les transcriptions, les réservations et les demandes à valider au même endroit. Suivez les paiements des commandes, le chiffre d’affaires, les indicateurs clés de revenus, et identifiez les pics d’appels afin d’optimiser vos équipes et d’augmenter vos revenus. Mettez à jour les informations de votre établissement, votre menu, vos horaires et vos règles en quelques secondes.
Démo audio
Chaque appel manqué = du chiffre d’affaires perdu
Les restaurants peuvent manquer jusqu’à 30 % des appels pendant les heures de pointe.
Chaque appel peut représenter une réservation, un groupe ou une demande de 80 à 300 €.
Le personnel doit quitter la salle pour répondre au téléphone, ce qui nuit à l’expérience client.
Extrait audio · appel réel
Écoutez Relay en situation
Un extrait court pour entendre le ton du standard vocal, sans lancer automatiquement le son.
Démo vocale Relay
0:00 / 0:00
Extrait audio retranscrit
Bonjour, est-ce que vous avez une table pour quatre ce soir ?
Oui, je vérifie les disponibilités. Vous préférez venir vers quelle heure ?
Avis restaurateurs
Ce que les équipes disent quand le standard respire enfin.
“Le samedi, on avait toujours trois appels qui sonnaient pendant l’envoi des plats. Maintenant les clients ont une réponse et les réservations continuent de tomber.”
Camille
Brasserie, Lyon
“Je ne voulais pas d’un robot froid. Ce qui m’a plu, c’est que l’agent répond avec nos règles, notre ton, et qu’il sait quand me passer la main.”
Marc
Restaurant bistronomique, Nantes
“Nos DM Instagram restaient souvent ouverts jusqu’au lendemain. Aujourd’hui, une demande de table ou de groupe est traitée pendant qu’elle est encore chaude.”
Nadia
Restaurant festif, Paris
“On gagne surtout en calme. L’équipe ne quitte plus la salle pour répéter les horaires, les allergènes ou vérifier une disponibilité simple.”
Julien
Hôtel-restaurant, Annecy
“Les demandes de privatisation étaient compliquées à suivre. Relay garde le client dans la conversation et me remonte les demandes vraiment importantes.”
Sarah
Restaurant événementiel, Bordeaux
“Ce n’est pas juste une boîte vocale. Les clients parlent normalement, l’agent comprend la demande et la réservation arrive dans notre outil.”
Thomas
Groupe de restaurants, Lille
FAQ
Questions fréquentes
L’IA vocale est-elle moins chère et meilleure qu’un humain ou qu’un service de permanence téléphonique ?
Oui. Relay répond à 100 % des appels, ne tombe jamais malade et respecte parfaitement votre menu et vos règles. La plupart des restaurateurs qui utilisent Relay réduisent le temps passé au téléphone par leur équipe, diminuent les erreurs et récupèrent des commandes qu’ils manquaient auparavant. Vous payez un abonnement logiciel prévisible, au lieu de salaires horaires ou de coûts de centre d’appels facturés à la minute.
Que peut gérer Relay pendant un appel ?
Les commandes à emporter et en livraison, les réservations, les questions sur le menu et les allergènes, les horaires et itinéraires, les temps d’attente, le suivi de commande, ainsi que le transfert intelligent vers votre équipe. Il reconnaît les clients récurrents, prend en charge plusieurs langues et synchronise des tickets propres avec vos systèmes.
En combien de temps se fait l’installation et de quoi avons-nous besoin ?
Relay peut vous rendre opérationnel en moins d’une semaine. Il suffit de connecter vos systèmes, d’importer le menu, de choisir un message d’accueil, de définir les horaires et les règles, puis de tester. Notre équipe peut aussi s’occuper de toute la configuration pour vous, si vous préférez une mise en place clé en main.
Est-ce adapté aux groupes multi-établissements et aux franchises ?
Oui. Vous pouvez gérer un menu commun avec des ajustements par établissement, des numéros locaux, des horaires et jours fériés propres à chaque restaurant, ainsi qu’un routage par région. Les statistiques sont regroupées par établissement afin de suivre le volume d’appels, le taux de conversion et le panier moyen de chaque point de vente.
Que se passe-t-il en cas de situation particulière ou de client mécontent ?
Relay détecte l’intention de l’appelant et résout la demande ou la transfère proprement. Il peut rediriger l’appel vers une ligne humaine, enregistrer un message vocal avec transcription, ou envoyer un message à votre équipe avec les informations du client et le contexte de l’appel, afin que chaque client bénéficie d’un suivi rapide et humain.